Ik ben ontevreden over de dienstverlening van de arbodienst. Wat kan ik doen?
Het kan zijn dat u niet tevreden bent over uw contact met de bedrijfsarts of een medewerker van de arbodienst. Wij raden u aan uw klacht eerst te bespreken met degene waarover u een klacht heeft. Zo'n gesprek kan al leiden tot een oplossing. Lukt dit niet? Of is de relatie al zo verstoord dat u de klacht niet eerst met de betrokken medewerker wilt bespreken? Dan zijn er verschillende mogelijkheden.
Als uw werkgever een contract heeft met een arbodienst
Dan kunt u een klacht indienen bij de arbodienst zelf. Iedere arbodienst kent een klachtenregeling. U kunt deze regeling en een klachtenformulier bij de arbodienst opvragen. Bent u van mening dat uw klacht niet goed is afgehandeld door de arbodienst, dan kunt een klacht neerleggen bij de Geschillencommissie arbodiensten van de Branche Organisatie arbodiensten (BOA).
Uw werkgever is niet aangesloten bij een arbodienst
Als uw werkgever niet is aangesloten bij een arbodienst, bestaan er geen officiële mogelijkheden ergens een klacht neer te leggen. Is de bedrijfsarts of arbodeskundige in dienst is van een organisatie, dan zou u schriftelijk een klacht kunnen richten aan de leiding van de organisatie.
Bij een zelfstandig werkende bedrijfsarts of arbodeskundige is dat niet mogelijk. In dat geval kunt u uw eigen werkgever laten weten dat u niet tevreden bent, want hij is verantwoordelijk voor de inzet van deskundigen. Slechte ervaringen met de bedrijfsarts of arbodeskundige kunt u ook melden aan de ondernemingsraad of personeelsvertegenwoordiging.
